文员招聘 - 北京奇保良制冷设备有限公司
- 工作经验
- 不限
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 不限
- 薪资待遇
- 6001-8000
- 招聘人数
- 1人
- 发布时间
- 2017-11-07
- 工作地点
- 北京-朝阳区
- 福利待遇
- 创业公司 五险一金 绩效奖金 年终分红 全勤奖 包吃 交通补助 弹性工作
1、岗位职责:
通过客服软件负责淘宝 天猫 京东 网站沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、客户跟踪,售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪客户动向,及时与客户沟通,避免用户不满意。
任职要求:
1、中专及以上学历,有一年家用电器行业客服经验优先;
2、熟悉电脑基础操作,能熟练使用Office办公软件;
3、耐心细致、亲和力强,有较强的沟通能力及问题分析及处理能力。
4、计算机、通讯、电子商务,从事过装修装饰行业的等相关专业优先考虑
5、打字速度快,能适应倒班。